Работа со сложными клиентами от Нетологии
Вы научитесь
Каждая компания работает на удержание покупателей. Но как действовать, если клиент плохо настроен по отношению к продукции и услугам? Такие клиенты называются сложными и к ним необходим особенный подход.Прослушав видеокурс, вы узнаете о методиках работы с ними. Сможете разрешать конфликты и отвечать на возражения. Узнаете, как бороться с манипуляциями и составлять план вовлечения. Сможете различать типы покупателей и овладеть навыками аккаунт-менеджмента. Выполните несколько практических заданий и закрепите теоретические знания так, чтобы в будущем применить их на практике.
Тип курса
Онлайн
Тип обучения
Курс
Локация
Длительность
Не указано
Стоимость
790 ₽
Помощь в трудоустройстве
Да
Выдача сертификата
Да
Вы научитесь
#01
Разрешать конфликты
#02
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
#03
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
#04
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса.
#05
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Программа курса
Программа курса включает несколько видеоуроков на 1 час 5 минут и итоговый тест. Вы изучите теорию и закрепите её на практике.
Отзывы о данном курсе
На этот курс ещё нет отзывов.
Нетология
Не указано
790 ₽
Похожие курсы
В каталог
Нетология
Школа
Нетология — это одна из крупнейших в России образовательных платформ, насчитывающая более 200 различных курсов в самых разных сферах деятельности.